Términos de Servicio & Garantía de Calidad
Última actualización: Septiembre 2026. Al utilizar la plataforma de Mastranta Miel C.A., aceptas las siguientes condiciones comerciales y garantías.
1. Precios y Moneda de Facturación
Los precios expresados en la plataforma se indican en dólares estadounidenses (USD) como unidad de cuenta referencial. Para pagos en moneda nacional (Bolívares soberanos), se aplica estrictamente la tasa de cambio oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de emitir la orden de compra.
2. Garantía de Pureza y Cristalización Natural
Mastranta garantiza que toda la miel comercializada es 100% pura, virgen y sin pasteurizar. La cristalización es una propiedad físico-química natural y espontánea de la miel viva no adulterada y no constituye un defecto ni signo de deterioro.
3. Política de Reposición y Reembolsos
En caso de que el envío presente fisuras o roturas ocasionadas por el transporte de encomiendas, el cliente debe fotografiar el paquete al momento de recibirlo y notificar a nuestro canal de WhatsApp oficial dentro de las primeras 24 horas para gestionar la reposición inmediata sin cargo.